年上女房の子だくさん
16歳年下の夫を持つ妻が実の子を持てなかった分、縁ある数多くの後輩たちに送る応援歌

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年上女房の子だくさん

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電話の向こうであなたがわかる

時々電話をかける仕事先で
とてもすがすがしさを感じる、電話の受け方の女性がいます。


まず、第一声 
私だとわかると
「あっ!○○先生こんにちは。いつもお世話になっております!」
と、とても明るく元気なごあいさつ。


用件を聞く時も、
「はい、承知いたしました」。
そして話が終わると、
必ず私が受話器を置くまで、彼女は電話を切りません。


実にすがすがしいのです。

彼女との会話の後、心地よい余韻が残ります。



私は仕事で、色々な企業に電話をかけるのですが、
中には、
「私 ○○ですが」というと、
「はい!どうも」
「はい!こんにちは」と
信じられないような、画一的な返事しかできない女性もいます。
あるいは、電話を切る時もガシャッ!と耳障りな音で
いやなイメージが残ります。


実は、
電話というのは、
顔や姿が見えないだけに、
その人そのもの
たった一瞬の声や言葉使いのみでイメージしてしまいます。
怖いことです!


その人となりが、電話の向こう側から伝わってきます。



 電話というのは、突然の来訪者
どんな人がかけてきても、いつでも素敵なあなたで応対するには、
日ごろの電話の
   受け方 かけ方ってとても重要です。



さて、あなたは、
シャキシャキっと迅速で、
明るく丁寧に、
それでいて正確さを保てる。
(プライベートではソフトさも大切
 )
電話応対ですか? 


明日、
まだ見ぬ彼殿からの電話がかかるかもしれませんよ




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テーマ:思ったこと・感じたこと - ジャンル:日記


この記事に対するコメント

TAOさんの声フェチ、私もです。
同じ方がいらっしゃって嬉しいです。

せいこ先生の講演会でも感じましたが、
とても素敵な声ですよね。
優しくって、でも切れが良くって。
言葉もきれいで、解りやすい。
どんどん、引き込まれます。

そんな、声の持ち主になりたいな。
【2010/07/14 13:29】 URL | varanasi #-[ 編集]

実は、私、男性女性問わず、声フェチなんです。

声も波動の一つって聞いた事がありますから、人それぞれ合う合わないがあるんでしょうけど。

ニュースだったら、やはり耳障りの良いNHK!
スポーツニュースも、やっぱりキャスターで選んでいます。知らないうちに、声って意外とこだわっているものです。

それを逆の立場で考えると、やはり自分も良い声、話し方を提供していかないとですね。
そう思うと、電話応対は、毎日のありがたい訓練の場ですね。

【2010/07/13 10:22】 URL | TAO #-[ 編集]

電話に出る時、なるべく元気に出るように
心がけていますが、その時の自分の気持
がついでてしまう時があります。
今日はちょっと反省しました。
電話の向こうの人のために、
すがすがしく対応するように
心がけたいと思います。
【2010/07/12 22:17】 URL | 夏子 #-[ 編集]


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